Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nhằm giúp các quý phụ huynh và học viên thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng, Sĩ Tử xin trân trọng gửi tới bộ 20 câu hỏi thường gặp (FAQ) khi sử dụng website situ.edu.vn.

Q1: Tôi quên mật khẩu, làm sao để khôi phục?
A1: Bạn có thể sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ.

Q2: Làm thế nào để đăng ký khóa học?
A2: Bạn có thể truy cập mục “Khóa học” trên website, chọn khóa phù hợp và làm theo hướng dẫn thanh toán.

Q3: Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền không?
A3: Chính sách hoàn tiền áp dụng trong một số trường hợp cụ thể. Vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán & hoàn tiền.

Q4: Tôi có thể học trên điện thoại không?
A4: Có, bạn có thể truy cập website bằng trình duyệt trên điện thoại hoặc sử dụng ứng dụng (nếu có).

Q5: Các phương thức thanh toán được chấp nhận là gì?
A5: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng, ví điện tử và chuyển khoản.

Q6: Có khóa học miễn phí không?
A6: Có, một số khóa học cơ bản được cung cấp miễn phí. Bạn có thể tìm kiếm trong danh mục khóa học.

Q7: Thời gian học một khóa là bao lâu?
A7: Thời gian học tùy thuộc vào khóa học cụ thể. Một số khóa có thời gian cố định, một số cho phép học linh hoạt.

Q8: Tôi có thể học thử trước khi mua khóa học không?
A8: Có, nhiều khóa học có bài học thử miễn phí.

Q9: Tôi có thể học nhiều khóa cùng lúc không?
A9: Có, bạn có thể đăng ký và học nhiều khóa học song song.

Q10: Giảng viên trên nền tảng là ai?
A10: Giảng viên là các chuyên gia có kinh nghiệm, được kiểm duyệt kỹ lưỡng trước khi tham gia giảng dạy.

Q11: Tôi có thể đặt câu hỏi cho giảng viên không?
A11: Có, bạn có thể đặt câu hỏi trong phần thảo luận của từng khóa học.

Q12: Sau khi hoàn thành khóa học, tôi có được cấp chứng chỉ không?
A12: Có, một số khóa học có cấp chứng chỉ khi hoàn thành.

Q13: Tôi có thể tải tài liệu bài giảng về không?
A13: Có, hầu hết khóa học cho phép tải tài liệu đi kèm.

Q14: Tôi có thể đổi khóa học sau khi mua không?
A14: Chúng tôi hỗ trợ đổi khóa học trong vòng 24h sau khi mua nếu chưa học quá 10% nội dung.

Q15: Tôi có thể liên hệ hỗ trợ qua hình thức nào?
A15: Bạn có thể liên hệ qua hotline, email, live chat hoặc các kênh mạng xã hội.

Q16: Hệ thống có lưu tiến trình học không?
A16: Có, hệ thống sẽ lưu lại tiến trình học để bạn có thể tiếp tục học bất cứ lúc nào.

Q17: Tôi có thể học ngoại tuyến không?
A17: Hiện tại nền tảng chỉ hỗ trợ học trực tuyến.

Q18: Tôi có thể giới thiệu bạn bè và nhận ưu đãi không?
A18: Có, chúng tôi có chương trình giới thiệu bạn bè với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Q19: Tôi có thể góp ý hoặc báo lỗi nền tảng ở đâu?
A19: Bạn có thể gửi góp ý qua email hỗ trợ hoặc live chat trên website.

Q20: Khi nào tôi có thể nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ?
A20: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24h.