Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Nhằm giúp các học sinh và các quý phụ huynh thuận tiện hơn trong quá trình đăng kí sử dụng dịch vụ tại website situ.edu.vn, Sĩ Tử trân trọng gửi tới Chính sách thanh toán & hoàn tiền dưới đây.

Chính sách thanh toán & hoàn tiền

1. Phương thức thanh toán

Sĩ Tử hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng:

  • Thanh toán trực tuyến: Chấp nhận thẻ Visa, MasterCard, ATM nội địa (có Internet Banking), MOMO, VNPAY
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Sĩ Tử cung cấp.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm vật lý như tài liệu, sách vở, hoặc các khóa học có tài liệu đi kèm.

2. Chính sách hoàn tiền

Sĩ Tử cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho học viên. Chính sách hoàn tiền áp dụng trong các trường hợp sau:

a. Hoàn tiền do lỗi từ Sĩ Tử

b. Điều kiện hoàn tiền

  • Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký khóa học.
  • Học viên chưa sử dụng quá 20% nội dung khóa học.
  • Đối với các sản phẩm vật lý, sản phẩm cần được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

Sĩ Tử có chính sách hoàn tiền trong một số trường hợp cụ thể sau:

✅ Chấp nhận hoàn tiền 100% nếu:

  • Hệ thống có lỗi kỹ thuật khiến học viên không thể truy cập khóa học trong hơn 72 giờ liên tục.

  • Nội dung khóa học không đúng như cam kết, tài liệu bị thiếu nghiêm trọng.

⚠ Không hoàn tiền nếu:

  • Học viên đã tham gia trên 30% khóa học nhưng không hài lòng và yêu cầu hoàn tiền.

  • Thi trượt, điểm kém nhưng không có bằng chứng về việc đã hoàn thành đủ bài tập và luyện đề trên hệ thống.

  • Đăng ký sai khóa học nhưng không thông báo trong vòng 24 giờ sau khi mua.

c. Quy trình hoàn tiền

  • Học viên gửi yêu cầu hoàn tiền qua email support@situ.edu.vn, cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch và lý do hoàn tiền.
  • Sĩ Tử xác minh và phản hồi trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
  • Nếu yêu cầu hợp lệ, tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 – 14 ngày làm việc.

3. Lưu ý

  • Các khóa học miễn phí hoặc khuyến mãi không áp dụng chính sách hoàn tiền.
  • Các trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét riêng lẻ.
  • Sĩ Tử có quyền điều chỉnh chính sách thanh toán và hoàn tiền mà không cần thông báo trước.

4. Miễn trừ trách nhiệm

Sĩ Tử cam kết cung cấp tài liệu chất lượng, hệ thống luyện thi tối ưu và hỗ trợ học viên đạt kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

4.1. Thi trượt / Điểm kém:

  • Kết quả thi phụ thuộc vào sự nỗ lực cá nhân, thời gian ôn tập và khả năng tiếp thu của từng học viên.
  • Sĩ Tử không đảm bảo 100% học viên đạt điểm cao nếu không tuân thủ lộ trình học hoặc không rèn luyện đầy đủ.

4.2. Không đạt mục tiêu mong muốn:

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu học viên không đạt điểm số kỳ vọng do thiếu ý thức học tập, lười luyện đề hoặc không làm theo hướng dẫn của giảng viên.
  • Việc sử dụng tài liệu, đề thi chỉ mang tính hỗ trợ, không thay thế hoàn toàn việc học tập chủ động.

4.3. Lỗi chủ quan từ phía học viên:

  • Tài khoản bị khóa hoặc mất do vi phạm quy định sử dụng.
  • Không tham gia đủ số buổi học nhưng vẫn yêu cầu quyền lợi như học viên khác.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline: 0936.381.214 hoặc email support@situ.edu.vn để được hỗ trợ.